Avisos legais e pagamento

Ao reservar em sllstay.com, os nossos sistemas de reservas e gestão tratam os dados da estadia e de contacto. O Beds24 sincroniza as reservas e a Stripe processa os pagamentos com cartão. Usamos estes dados para confirmar reservas, enviar instruções de chegada e responder a pedidos.

Os dados do cartão são introduzidos no formulário seguro da Stripe e não são guardados em sllstay.com.

Serviços externos utilizados: Utilizamos o Google Analytics 4 para medir o tráfego nas páginas, as operações de reserva e os montantes, entre outros. Não transmitimos nomes, endereços de e-mail nem números de cartão de crédito.O Beds24 é um sistema de reservas que também encaminha mensagens provenientes do Airbnb, Booking.com e Expedia. O Instagram e o Facebook (Meta) são utilizados exclusivamente para publicações relativas ao nosso estabelecimento, não sendo transmitidas quaisquer informações dos hóspedes. A lista de hóspedes é conservada durante 3 anos, em conformidade com a Lei do Setor Hoteleiro, sendo posteriormente eliminada; não vendemos quaisquer dados pessoais. No entanto, para confirmarmos as suas estadias anteriores em reservas futuras, utilizaremos o nome, o endereço de e-mail, o número de telefone,número do passaporte e data de nascimento (num formato que não permite a recuperação das informações originais), bem como os registos de estadia (nome da reserva, datas de estadia, quarto e número de pessoas), que serão mantidos mesmo após a eliminação do registo do livro de hóspedes ao fim de 3 anos. Caso não deseje que seja efetuada essa verificação, basta informar-nos através de uma mensagem no site de reservas ou por e-mail para info@sllstay.com, e procederemos à eliminação dos dados.

Para os utilizadores que acedem a partir do Espaço Económico Europeu (EEE), do Reino Unido ou da Suíça, a medição através do Google Analytics só será efetuada caso tenham dado o seu consentimento, conforme indicado no ecrã. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento através da opção «Definições de cookies», na parte inferior da página.

Mensagens com os hóspedes: As mensagens recebidas após a reserva, quer através de plataformas de reservas como a Airbnb ou a Booking.com, quer por e-mail, são guardadas no nosso sistema de gestão e utilizadas para responder a perguntas, classificar o conteúdo das consultas e efetuar traduções.Parte da elaboração das respostas e da classificação é subcontratada a uma empresa de IA sediada no estrangeiro (a OpenAI, L.L.C., dos EUA; caso os serviços desta empresa não estejam disponíveis, a Anthropic, PBC, dos EUA).Ao enviar dados a prestadores de serviços de IA para a elaboração de respostas, ocultamos o nome do hóspede e o código de acesso à habitação, entre outros dados. Em todos os casos, utilizamos APIs configuradas de forma a que os dados enviados não sejam utilizados para o treino da IA. Para a tradução, utilizamos o DeepL SE (Alemanha) ou os prestadores de serviços de IA acima referidos, podendo, nesta ocasião, enviar o texto na sua versão original.O conteúdo da lista de hóspedes não é utilizado na elaboração das respostas. A imagem do passaporte é enviada ao prestador de serviços de IA dos EUA acima referido, exclusivamente para a leitura de caracteres, e apenas caso tenha dado o seu consentimento no formulário da lista de hóspedes. Os dados do cartão de crédito não são enviados ao prestador de serviços de IA. A imagem do passaporte será enviada exclusivamente para a OpenAI, L.L.C., nos Estados Unidos, o que constitui uma transmissão para fora do Japão. Nos Estados Unidos, não existe uma lei abrangente semelhante à Lei de Proteção de Dados Pessoais do Japão; a proteção é assegurada por legislação específica para cada setor.

As mensagens, bem como os registos relativos às suas classificações e sugestões de resposta, serão conservados durante 3 anos a contar da data de saída, sendo posteriormente eliminados automaticamente.

Transferências de dados pessoais para terceiros em países estrangeiros (artigo 28.º da Lei do Japão sobre a Proteção de Informações Pessoais): os prestadores acima referidos estão localizados nos Estados Unidos e na Alemanha. Os Estados Unidos não dispõem de uma lei federal abrangente em matéria de privacidade equivalente à do Japão; os dados pessoais são protegidos por leis estaduais e por legislação específica de cada setor. A UE, incluindo a Alemanha, é reconhecida pela Comissão de Proteção de Dados Pessoais do Japão como possuindo um sistema com o mesmo nível de exigência que o do Japão. As informações sobre o sistema de cada país estão disponíveis no estudo da Comissão sobre os sistemas estrangeiros de proteção de dados pessoais, no seu sítio Web (https://www.ppc.go.jp/). Para questões relativas às medidas adotadas por estes prestadores de serviços (ligações encriptadas, restrições de acesso e configurações de «não formação»), envie-nos um e-mail para o endereço acima indicado.

Todos os alojamentos são de check-in autónomo sem staff no dia de chegada.

Check-in a partir das 16:00 do dia reservado e check-out até às 10:00. Apenas as reservas de Ebisu e Nakano-Shinbashi feitas no nosso site oficial incluem check-out até às 11:00. A limpeza realiza-se após a hora de check-out aplicável. Por favor, saia a tempo. Um atraso pode resultar numa cobrança equivalente a uma noite.

Edifício e envolvente não fumadores. Sem limpeza durante a estadia; sob pedido mediante taxa (valor conforme a propriedade e o quarto).

Caso se verifique que foi fumado, será cobrado um montante mínimo de 30 000 ienes; caso se verifique vómito ou outras situações que não possam ser resolvidas com uma limpeza normal e que exijam uma limpeza especial, será cobrado o custo real (o montante varia consoante o imóvel). Agradecemos a sua compreensão antecipada.

Registo de hóspedes obrigatório antes da chegada através do URL enviado.

As infracções indicadas podem implicar uma taxa adicional (valor conforme a propriedade e o quarto). Excesso de pessoas não autorizado: o dobro da tarifa pelo excesso. Danos: taxa + custo de substituição.

Deve aceitar a política de cancelamento e as condições de estadia durante a reserva, incluindo ao guardar um cartão para pagamento posterior. Se precisar de ajuda, contacte-nos por e-mail.