Avisos legales y pago

Al reservar en sllstay.com, nuestros sistemas de reservas y gestión procesan los datos de estancia y contacto. Beds24 sincroniza la información de las reservas y Stripe procesa los pagos con tarjeta. Usamos estos datos para confirmar reservas, enviar instrucciones de entrada y responder consultas.

Los datos de tarjeta se introducen en el formulario seguro de Stripe y no se guardan en sllstay.com.

Servicios externos que utilizamos: Utilizamos Google Analytics 4 para medir el uso de la página, las operaciones de reserva, los importes, etc. No se transmiten nombres, direcciones de correo electrónico ni números de tarjeta.Beds24 es un sistema de reservas que también gestiona los mensajes procedentes de Airbnb, Booking.com y Expedia. Utilizamos Instagram y Facebook (Meta) únicamente para publicar contenido de nuestro establecimiento y no facilitamos información sobre los huéspedes. El registro de huéspedes se conserva durante tres años, de conformidad con la Ley de Hostelería, tras lo cual se elimina; no vendemos datos personales. No obstante, con el fin de verificar sus estancias anteriores en futuras reservas, se conservarán su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono,el número de pasaporte y la fecha de nacimiento (en un formato que no permite recuperar la información original), así como el historial de estancias (nombre de la reserva, fechas de estancia, habitación y número de personas), se conservarán incluso después de que se hayan eliminado de los registros al cabo de tres años. Si no desea que se realice dicha verificación, le rogamos que nos lo comunique a través de un mensaje en la página web de reservas o enviando un correo electrónico a info@sllstay.com, y procederemos a su eliminación.

Si accede desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, solo se realizarán mediciones mediante Google Analytics si acepta las condiciones que se indican en pantalla. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde la sección «Configuración de cookies», situada en la parte inferior de la página.

Mensajes de los huéspedes: Los mensajes que recibamos tras la reserva a través de plataformas como Airbnb o Booking.com, o por correo electrónico, se almacenarán en nuestro sistema de gestión y se utilizarán para responder a sus preguntas, clasificar el contenido de sus consultas y realizar traducciones.Parte de la redacción de las respuestas y de la clasificación se subcontrata a proveedores de IA con sede en el extranjero (OpenAI, L.L.C., de EE. UU.; cuando no sea posible utilizar sus servicios, a Anthropic, PBC, de EE. UU.).Al enviar los datos a los proveedores de IA para la redacción de las respuestas, ocultamos el nombre de la persona que ha realizado la reserva y el código de acceso para entrar en el alojamiento, entre otros datos. En todos los casos, utilizamos una API configurada de tal forma que los datos enviados no se utilicen para el aprendizaje de la IA. Para la traducción, utilizamos DeepL SE (Alemania) o los proveedores de IA mencionados anteriormente; en estos casos, es posible que enviemos el texto tal y como está redactado en el original.El contenido del registro de huéspedes no se utiliza para la redacción de las respuestas. Las imágenes de los pasaportes se envían a los proveedores de IA de EE. UU. mencionados anteriormente, únicamente con el fin de leer el texto, y solo si ha dado su consentimiento en el formulario del registro de huéspedes. No se envía información de tarjetas de crédito a los proveedores de IA. Las imágenes de los pasaportes se envían exclusivamente a OpenAI, L.L.C., con sede en Estados Unidos, por lo que se trata de un envío fuera de Japón. En Estados Unidos no existe una ley integral similar a la Ley de Protección de Datos Personales de Japón, sino que la protección se rige por leyes específicas de cada ámbito.

Los mensajes, así como los registros correspondientes (como las clasificaciones y las propuestas de respuesta), se conservarán durante tres años a partir de la fecha de salida, tras lo cual se eliminarán automáticamente.

Transferencias de datos personales a terceros en países extranjeros (artículo 28 de la Ley de Protección de Datos Personales de Japón): los proveedores mencionados anteriormente tienen su sede en Estados Unidos y Alemania. Estados Unidos no cuenta con una ley federal integral de protección de datos equivalente a la de Japón; los datos personales están protegidos por leyes estatales y leyes específicas de cada sector. La Comisión de Protección de Datos de Japón reconoce que la UE, incluida Alemania, dispone de un sistema con un nivel de protección equivalente al de Japón. La información sobre el sistema de cada país está disponible en el estudio de la Comisión sobre los sistemas extranjeros de protección de datos personales, que puede consultarse en su página web (https://www.ppc.go.jp/). Si tiene alguna pregunta sobre las medidas que adoptan estos proveedores (conexiones cifradas, restricciones de acceso y configuraciones de «sin formación»), envíenos un correo electrónico a la dirección indicada anteriormente.

Todos los alojamientos son de llegada autónoma sin personal el día de entrada.

Entrada desde las 16:00 del día reservado y salida hasta las 10:00. Solo las reservas de Ebisu y Nakano-Shinbashi realizadas en nuestra web oficial incluyen salida hasta las 11:00. La limpieza se realiza después de la hora de salida aplicable. Le rogamos que salga a tiempo. Una salida tardía puede generar un cargo equivalente a una noche.

Edificio y alrededores sin humo. Sin limpieza durante la estancia; bajo petición con coste (importe según propiedad y habitación).

Si se comprueba que se ha fumado, se cobrarán 30 000 yenes o más; en caso de vómitos u otros incidentes que no puedan solucionarse con una limpieza habitual y requieran una limpieza especial, se cobrarán los gastos reales (el importe varía en función del inmueble). Le rogamos que lo tenga en cuenta de antemano.

Registro de huéspedes obligatorio antes de la llegada mediante la URL enviada.

Las infracciones indicadas pueden conllevar un cargo adicional (importe según propiedad y habitación). Personas de más no autorizadas: el doble de la tarifa por el exceso. Daños: cargo + coste de reposición.

Debe aceptar la política de cancelación y las condiciones de estancia al reservar, incluso cuando guarde una tarjeta para un pago posterior. Si necesita ayuda, escríbanos por correo.