الإفصاحات القانونية والمتعلقة بالدفع

عند إجراء الحجز عبر موقع sllstay.com، تقوم أنظمة الحجز والإدارة لدينا بمعالجة تفاصيل إقامتك ومعلومات الاتصال الخاصة بك، وتقوم Beds24 بمزامنة معلومات الحجز، بينما تتولى Stripe معالجة مدفوعات البطاقات. نستخدم هذه المعلومات لتأكيد الحجوزات، وإرسال تعليمات تسجيل الوصول، والرد على الاستفسارات.

يتم إدخال بيانات البطاقة عبر النموذج الآمن الخاص بـ Stripe، ولا يتم تخزينها على خوادم موقع sllstay.com. إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بالخصوصية، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه.

الخدمات الخارجية المستخدمة: نستخدم Google Analytics 4 لقياس استخدام الصفحة وعمليات الحجز والمبالغ المالية وغيرها. ولا نرسل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو رقم البطاقة.Beds24 هو نظام حجز، كما يقوم بتوجيه الرسائل الواردة من Airbnb وBooking.com وExpedia. نستخدم Instagram وFacebook (Meta) فقط لنشر منشورات خاصة بمنشأتنا، ولا ننقل أي معلومات عن النزلاء. يتم الاحتفاظ بقائمة أسماء النزلاء لمدة 3 سنوات وفقًا لقانون صناعة الفنادق، ثم يتم حذفها، ولا يتم بيع أي معلومات شخصية. ومع ذلك، من أجل التحقق من الإقامات السابقة عند إجراء الحجوزات في المرات القادمة، يتم استخدام الاسم والعنوان البريدي الإلكتروني ورقم الهاتف ورقم جواز السفر وتاريخ الميلاد (في شكل لا يمكن استعادته إلى المعلومات الأصلية)، بالإضافة إلى سجل الإقامة (الاسم المستخدم في الحجز وتاريخ الإقامة والغرفة وعدد الأشخاص)، حتى بعد حذفها من السجل بعد مرور 3 سنوات. إذا كنت لا ترغب في إجراء عملية المقارنة هذه، فيرجى إعلامنا عبر الرسائل على موقع الحجز أو عبر البريد الإلكتروني info@sllstay.com وسنقوم بحذفها.

بالنسبة للمستخدمين من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) والمملكة المتحدة وسويسرا، لن يتم قياس البيانات عبر Google Analytics إلا في حالة موافقتكم وفقًا للإرشادات التي تظهر على الشاشة. يمكنكم إلغاء هذه الموافقة في أي وقت من خلال «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» الموجودة أسفل الصفحة.

الرسائل المتبادلة مع الضيوف: يتم حفظ الرسائل الواردة بعد الحجز عبر مواقع الحجز مثل Airbnb وBooking.com أو عبر البريد الإلكتروني في نظامنا الإداري، وتُستخدم للرد على الأسئلة وتصنيف محتوى الاستفسارات والترجمة.يتم إسناد جزء من عملية صياغة الردود وتصنيفها إلى مزود خدمات الذكاء الاصطناعي في الخارج (شركة OpenAI, L.L.C. في الولايات المتحدة؛ وفي حالة تعذر استخدام خدماتها، فإننا نلجأ إلى شركة Anthropic, PBC في الولايات المتحدة).عند إرسال البيانات إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي لكتابة الردود، نقوم بإخفاء اسم الضيف ورقم التعريف الشخصي للدخول إلى الغرفة. وفي جميع الحالات، نستخدم واجهة برمجة تطبيقات (API) مضبوطة بحيث لا تُستخدم البيانات المرسلة في تدريب الذكاء الاصطناعي. أما بالنسبة للترجمة، فنستخدم DeepL SE (ألمانيا) أو مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي المذكورين أعلاه، وقد نرسل النص باللغة الأصلية في هذه الحالة.لا يتم استخدام محتويات سجل النزلاء في إعداد الردود. أما صور جوازات السفر، فلا يتم إرسالها إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي الأمريكيين المذكورين أعلاه إلا في حالة موافقتكم على ذلك في نموذج سجل النزلاء، وذلك لغرض قراءة الحروف فقط. ولا يتم إرسال معلومات البطاقات الائتمانية إلى مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي. سيتم إرسال صورة جواز السفر حصريًّا إلى شركة OpenAI, L.L.C. في الولايات المتحدة، أي أنه سيتم إرسالها خارج اليابان. ولا توجد في الولايات المتحدة قوانين شاملة مثل قانون حماية البيانات الشخصية الياباني، بل تتم الحماية من خلال قوانين خاصة بكل مجال على حدة.

يتم الاحتفاظ بالرسائل والسجلات المرتبطة بها، مثل التصنيفات ومقترحات الردود، لمدة 3 سنوات من تاريخ تسجيل الخروج، ثم يتم حذفها تلقائيًا بعد ذلك.

نقل البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة في دول أجنبية (المادة 28 من قانون حماية المعلومات الشخصية الياباني): يقع مقر مقدمي الخدمات المذكورين أعلاه في الولايات المتحدة وألمانيا. لا يوجد في الولايات المتحدة قانون اتحادي شامل للخصوصية يعادل القانون الياباني؛ حيث تُحمى المعلومات الشخصية بموجب قوانين الولايات والقوانين الخاصة بقطاعات معينة. وتعترف لجنة حماية المعلومات الشخصية اليابانية بأن الاتحاد الأوروبي، بما في ذلك ألمانيا، لديه نظام يضاهي المعايير المعمول بها في اليابان. تتوفر معلومات عن نظام كل دولة في الدراسة الاستقصائية التي أجرتها اللجنة حول أنظمة حماية المعلومات الشخصية الأجنبية على موقعها الإلكتروني (https://www.ppc.go.jp/). لطرح أي أسئلة حول الإجراءات التي يتخذها مقدمو الخدمات هؤلاء (الاتصالات المشفرة، وقيود الوصول، وإعدادات عدم التدريب)، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان المذكور أعلاه.

جميع العقارات عبارة عن مساكن تعمل بنظام تسجيل الوصول الذاتي دون وجود موظفين. لا يتواجد الموظفون في الموقع يوم الوصول. يرجى اتباع تعليمات تسجيل الوصول التي تم إرسالها إليك قبل إقامتك.

يبدأ تسجيل الوصول من الساعة 16:00 في تاريخ الوصول المحجوز. ويجب إتمام تسجيل المغادرة بحلول الساعة 10:00 في تاريخ المغادرة؛ ولا يُسمح بتأخير تسجيل المغادرة حتى الساعة 11:00 إلا للحجوزات التي تمت عبر موقعنا الرسمي لفندقي «إبيسو» و«ناكانو-شينباشي». وتبدأ أعمال التنظيف بعد الموعد المحدد لتسجيل المغادرة. يرجى مغادرة الفندق بحلول ذلك الوقت. قد يترتب على المغادرة المتأخرة رسوم تعادل تكلفة ليلة واحدة.

يُحظر التدخين تمامًا داخل المبنى ومحيطه. لا تشمل الإقامة خدمة التنظيف أثناء الإقامة؛ يرجى ترتيب الغرفة حسب الحاجة. يمكن ترتيب خدمة تنظيف اختيارية بناءً على طلب مسبق مقابل رسوم تختلف حسب مكان الإقامة ونوع الغرفة.

في حالة تأكد حدوث تدخين، سيتم فرض رسوم لا تقل عن 30,000 ين. وفي حالة حدوث تقيؤ أو أي حوادث أخرى لا يمكن معالجتها من خلال التنظيف العادي وتتطلب تنظيفًا متخصصًا، سنقوم بفرض التكلفة الفعلية (يختلف المبلغ حسب مكان الإقامة). يرجى العلم بذلك مسبقًا.

يلزم تسجيل الضيوف قبل الوصول عبر الرابط الذي نرسله (جواز السفر؛ يمكن للمقيمين في اليابان استخدام بطاقة هوية مصورة تظهر الوجه).

قد يترتب على الأمور التالية دفع رسوم إضافية (يختلف المبلغ حسب مكان الإقامة والغرفة): ارتداء أحذية خارجية داخل المبنى؛ إحداث ضوضاء تزعج الجيران (من الساعة 19:00 إلى 08:00)؛ التدخين أو إلقاء أعقاب السجائر؛ آثار التقيؤ؛ التخلص غير القانوني من النفايات؛ الألعاب النارية / إشعال النار في العراء / الشواء بالفحم؛ الفوضى الشديدة عند المغادرة؛ خدمات الترفيه للبالغين داخل المبنى؛ أي أفعال أخرى تزعج المنشأة أو الجيران. الضيوف الإضافيون غير المصرح بهم: ضعف رسوم الإقامة عن العدد الزائد. التلف أو التلوث أو إزالة ممتلكات المنشأة: رسوم إضافية بالإضافة إلى تكلفة الاستبدال.

يجب أن توافق على «سياسة الإلغاء» و«السياسة العامة» أثناء عملية الحجز، بما في ذلك عند حفظ بيانات بطاقة الائتمان للدفع لاحقًا. يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى المساعدة.